“超級單體醫院”如何應對數字化運營挑戰

　　西安國際醫學中心醫院是一所集醫療、科研、教學、預防、保健、康復、健康為一體，以急危重癥疑難疾病診療為重點，實施MDT多學科聯合，按照JCI國際認證標準和三級甲等醫院標準建設的現代化綜合性醫院。
　　2019年7月19日，超大型現代化綜合醫院西安國際醫學中心醫院正式營業，該院占地307.61畝，建筑面積約為53.25萬平方米，規劃床位數5037張。面積大、床位多， 數字化的運營管理無疑是這所超大規模的民營醫院面臨的巨大挑戰之一。
　　2020年，天溯以能源托管方式承接了該院智慧運營生態平臺的落地，以“平臺+生態+運營”的1+1+1模式賦能數字化智慧醫院建設。
　　生態整合，實時感知全院態勢
　　西安國際醫學中心醫院系統眾多，但存在彼此獨立、數據不互通、管理困難等問題。天溯利用平臺打通18個專業系統、集成20多萬個物聯網點位數據，形成覆蓋全院的IOT物聯網，破除數據壁壘，在智慧運營平臺的基礎上實現了對全院運行狀況的實時態勢感知和自動控制。
　　業務賦能，建設平臺核心系統
　　設備管理系統：建立一套有助于實現智能化識別、定位、跟蹤、回溯、監控的設備管理系統，通過信息化手段快速完成醫院設備盤點、報修、巡檢、保養，實現設備使用的全過程數字化管理。    
　　綜合監控系統：通過建立綜合監控系統，對供配電、給排水、新風、照明、空調等13個子系統進行集中智能化監管控，提升機電安全保障的可靠性。醫護人員可通過手機APP直接對所屬科室區域內的照明、空調等進行調節與控制。
　　能源管理系統：對于醫院水電等能源使用情況進行監測，使能源去向清晰明了，并提供多維度分析工具，分析能源使用是否存在異常，進而有針對性地制定節能措施、驗證節能效果。
　　提供基于平臺的一站式管家服務
　　天溯為院方打造了兼具綜合指揮中心、服務受理中心、集中調度中心、應急處置中心、系統監控中心等多中心職能的一站式服務中心，并由專業管家團隊入駐。管家團隊是智慧運營生態平臺落地的重要保障?，F場管家團隊負責執行決策、平臺運維、培訓賦能及監管考核；云端專家團隊負責遠程診斷分析、流程優化及培訓賦能，通過線上線下相結合的模式，有效提升服務的專業水平及響應速度。
　　例如，通過平臺可實現對現場機房、設備、視頻監控、門禁等24小時秒級監控，并由平臺告警機制實現設備異常的多級告警推送，一旦點位數據異常，系統將自動向管家團隊推送告警提示，由現場管家第一時間對告警進行處理，大大提升了設備安全運行水平。專業管家團隊基于智慧運營生態平臺進行數據分析、運維診斷、管理策略制定等服務，為醫院管理提供數據支撐，實現了醫院智慧運營的精細化管理和設備集約化運行。
　　2021年11月底，智慧運營生態平臺順利完成交付，向全院78個醫務科室的3000余名用戶提供服務，試運行以來累計處理了10000多條工單及系統告警，為醫院帶來了安全效益、成本效益及服務效益，極大降低了醫院運營成本。
　　安全效益：平臺具有設備安全運行預警及故障快速定位等功能，能夠提前發現設備運行安全隱患、分析能耗突變等異常情況，保障醫院安全運行。若設備故障發生，可以通過平臺的運行分析，快速發現故障產生原因，及時排除故障。
　　成本效益：以設備運維的成本為例，通過智慧運營生態平臺的預防性維護管理機制，可以延長設備壽命15%以上、節約設備檢修費用15%左右。通過能源管理系統、績效考核、物資管理等系統，降低能耗成本、人員成本及運營成本。
　　服務效益：通過一站式服務中心，實現設備報修、巡檢、保養的全過程閉環管理，實時監控設備運行，極大地提升了醫院智慧運營管理效率。并通過主動預防式維護管理機制，有效減少報修工單數，提升響應速度，持續提升運營服務品質。

　　近年來，隨著醫療行業的飛速發展，國家逐步放開政策限制，大量民營醫院迎來了新一輪的“建設潮”。從量變提升為質變，實現高水平、高質量的發展，是社會對民營醫院的期待。作為醫院智慧運營解決方案提供商，天溯將持續肩負起推動行業發展的責任，與民營醫院管理者共同面對時代的機遇和挑戰，更好更快地實現“數字醫院?智慧運營”美好愿景！